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有效的溝通技巧:如何成為一名優秀的企業溝通專家

今天,勞動力日益數字化。從智能手機到電子郵件和基於雲的應用程序,員工越來越熟練地使用這些技術。這意味著企業還必須跟上員工的溝通方式。當員工覺得自己被傾聽時,他們更有可能對自己的工作環境感到鼓舞和興奮。

圖片來源: Unsplash


然而,如果員工覺得他們沒有被聽到或者他們的想法沒有被重視,他們中的許多人就會開始在其他地方尋找工作。因此,企業培養良好的溝通技巧至關重要,以確保每個人都感到被重視和被傾聽。你怎麼做呢?讓我們探討一些有關如何成為更好的業務溝通者的技巧:


要謙虛

雖然嘗試成為房間裡最自信的人可能很誘人,但謙遜是良好溝通的關鍵。謙虛並不意味著你對自己的能力沒有信心;這意味著您有信心讓其他人控制接下來發生的事情。您不想閱讀腳本或試圖控制對話或與您在房間裡的人。當你謙虛時,你就是在讓與你同在的人控制他們自己的經歷。謙卑是有幫助的,因為它可以防止你自以為是。它還可以幫助您減少防禦性並更輕鬆地接受反饋。此外,它表明您有信心能夠信任其他人來完成他們的工作並做出自己的決定。


主動

主動溝通是通過控制情況而不是等待別人為你控制來讓他人感到被重視。如果你發現自己反應遲鈍,那你就太被動了。那麼,如何將主動性轉化為主動性溝通呢?首先,您可以發起與他人的交流。這可以很簡單,就像說:“嘿,有什麼可以幫助你的嗎?”此外,您還可以通過詢問諸如“您在想什麼?”之類的問題來發起對話。或“你需要我做什麼?”


展示你的作品

當您處於權力位置或向某人徵求意見時,很容易陷入進取心並試圖“推銷”解決方案或想法的位置。可以理解,這會讓人感到不自然,並給人以攻擊性的印象,從而導致拒絕。相反,您可以通過摘下銷售帽​​子並戴上解決問題的帽子來找到更好的方法來參與這種情況。當你這樣做時,你會發現人們更容易接受你所說的話。問自己一些問題會很有幫助,例如:我要解決的實際問題或挑戰是什麼?期望的結果是什麼?這可以幫助您擺脫積極進取並試圖推銷您的解決方案甚至整個公司的心態。你的目標是找到你試圖解決的問題或挑戰的核心。


保持樂觀

良好的溝通不僅僅會讓你的聽眾感到被重視;這也使他們對與您的互動感到積極。每當有人對他們生活中的某些事情感到消極時,其他人也會感到消極。與他人交流時保持積極態度很重要。這聽起來很簡單,但實際上很難培養。問自己一些問題會很有幫助,例如:我能做些什麼來讓這種情況變得更積極?我可以做些什麼來使這種互動更加積極?我可以做些什麼來讓其他人對這種情況感到積極?


結論

良好的溝通對於創造積極的工作環境至關重要。但是,同樣重要的是要注意,溝通是雙向的。所以,如果你期望別人會交流,你也應該願意交流。溝通很困難,而且很難知道從哪裡開始。借助本文中提供的技巧,您將能夠更好地發展自己的溝通技巧。此外,您將能夠為所有相關人員創造一個更容易接受的工作環境。

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